HR 知识分类总览
这个知识库同时使用两条分类轴
- 六大专业模块回答 HR 在研究什么问题
- COE HRBP SSC 三支柱回答谁以什么角色解决问题
一篇内容先确定专业主题 再确定主要使用角色 最后标记内容类型
六大专业模块
| 专业模块 | 核心问题 | 典型专业内容 |
|---|---|---|
| 人力资源规划 | 未来需要多少人 什么结构和能力 | 编制 人效 人才供需 关键岗位 |
| 招聘与配置 | 如何把合适的人放到合适岗位 | 人才画像 渠道 甄选 入职 配置 |
| 培训与开发 | 如何缩小能力差距并支持成长 | 学习需求 培训设计 发展计划 效果评估 |
| 绩效管理 | 如何把目标转化为过程和结果 | 目标 跟进 评价 校准 改进 结果应用 |
| 薪酬福利 | 如何兼顾公平 竞争 激励和准确交付 | 薪酬策略 核算 调薪 奖金 福利 数据分析 |
| 劳动关系 | 如何建立合规且稳定的用工关系 | 合同 工时休假 员工沟通 风险预防 争议处理 |
组织发展 人才管理 数据分析 员工体验和变革管理属于跨模块能力 用于连接多个专业模块
三支柱如何作用于六大模块
| 支柱 | 主要责任 | 典型工作 | 判断问题 |
|---|---|---|---|
| COE 专业中心 | 设计体系和专业标准 | 制度 方案 模型 政策解释 专业工具 | 应该建立什么规则和方法 |
| HRBP 业务伙伴 | 把专业能力连接业务场景 | 诊断问题 支持管理者 推动组织和人才行动 | 业务问题背后的组织原因是什么 |
| SSC 共享服务 | 稳定执行标准流程 | 受理 操作 复核 数据维护 服务闭环 | 如何准确高效地完成交付 |
同一个专业主题可以同时涉及三个支柱
例如绩效管理中 COE 设计制度和校准方法 HRBP支持目标分解和绩效沟通 SSC维护流程节点和结果数据
四种内容类型
| 内容类型 | 识别标准 | 最少应包含 |
|---|---|---|
| 理论知识 | 解释概念 原理和模型 | 解决的问题 核心结构 适用边界 |
| 实践指南 | 可以按步骤执行 | 使用场景 操作步骤 检查点 风险点 |
| 专业知识 | 支持专业判断 | 核心结论 判断依据 影响因素 关联主题 |
| 参考模板 | 可以直接复用 | 字段说明 使用方法 填写边界 示例 |
分类判断顺序
- 先判断属于六大模块中的哪个专业主题
- 再判断主要服务于体系设计 业务支持还是流程交付
- 最后判断它是理论 指引 专业知识还是模板
- 如果跨多个分类 选择最常使用的入口作为主位置 其他位置通过链接关联
- 外部人才政策和地方申报通知归入 COE 的政策与专业标准 不归入 HRBP 案例
三支柱入口
维护原则
- 页面不能只有名词清单 必须说明如何判断和使用
- 涉及法规政策时保留官方来源 适用地区和更新时间
- 工作经验与法规原文分开 不把个人经验写成统一规则
- 真实员工数据只保存在公司授权系统 知识库仅保留去敏后的方法